Это полная структурированная матрица знаний, навыков и личных качеств, которые необходимы сотрудникам для успешного выполнения бизнес-целей компании.
Этапы:
- Сбор "результативных" навыков для каждой роли
Анализируем, какие навыки действительно позволяют достигать заявленных целей на разных должностях.
- Формирование матрицы компетенций:
Сортируем информацию по подгруппам, например:
Hard Skills: знание программ, законов, языков, технологий.
Soft Skills: коммуникация, системное мышление, тайм-менеджмент.
Лидерские: умение вести за собой, мотивировать команду.
- Описание поведенческих индикаторов и шкал
Каждую компетенцию расшифровываем через конкретные действия (индикаторы) и задаем шкалу проявлений от начальной до экспертной.
- Определение целевых уровней
Для каждой позиции задаем необходимый уровень развития навыка. Например, для риск-менеджера уровень «Аналитического мышления» - 4, «Лидерства» - 2. Для директора по продажам — скорее наоборот.